|
Tillbaka
Kartläggningsfasen
Vi börjar med att sätta oss in i verksamheten. Som Du kanske
redan läst på annat håll menar vi att kommunikation för
en organisation i stor utsträckning är ett sätt att uträtta
ärenden. För att uträtta ärenden behöver man kommunicera
både internt och externt. Inte minst vill ni säkert att
omvärlden, t ex kunderna, ska tycka att det är enkelt att
kommunicera med er. Vi identifierar vilken typ av ärenden
organisationen har behov av att uträtta, hur kommunikationsflödena
ser ut idag, vilka behov av förbättringar organisationen
uttrycker samt vilka tjänster och stödsystem som nyttjas.
Resultatet av detta ställs samman i en rapport som ligger
till grund för om ni vill gå vidare i arbetet och, om så
är fallet, arbetets fortsatta inriktning.
Det är viktigt att gå in med öppna ögon i detta skede och
inte vara begränsad av att redan ha en viss lösning för
ögonen. Kartläggningen av behoven är ofta en försummad fas,
vilket allt för ofta leder till att tekniken blir styrande
i stället för det som borde vara självklart; nämligen verksamheten.
Läs mer om några vanliga fallgropar.
Akvedukten utför kartläggningen och sammanställer resultaten
av densamma. Arbetet bedrivs i nära samarbete med verksamhetsansvariga
och funktionsansvariga för de olika kommunikationslösningar
ni nyttjar.
|
|