|
Tillbaka
Definitionsfasen
Resultatet av Kartläggningsfasen kan vara att arbetssätt
identifierats som kan bli bättre eller att brister i befintliga
stödsystem för kommunikation uppdagats. Vanligtvis identifieras
förbättringsbehov av båda slagen.
När det gäller arbetssätt handlar det i denna fas om att,
i samråd med berörda, komma fram till nya eller modifierade
sätt att utföra arbetet på.
Behoven av att förändra eller effektivisera arbetssätt kan
ställa nya krav på stödsystem eller tjänster för kommunikation.
Beroende på omfattningen av sådana krav kan detta variera
från anpassningar av enskilda system och tjänster till ett
helt nytt koncept. Vid mindre omfattande förändringar definieras
lösningen oftast i samråd med verksamhetsansvariga samt
teknikansvarig hos er eller hos er leverantör av systemet
ifråga. Vid behov av större förändringar kan det bli aktuellt
att samla in information från olika leverantörer om alternativa
lösningar.
I en del fall kan det också vara av värde att utarbeta en
strategi eller policy för hur organisationens kommunikation.
Den kan handla om saker som vägledning vid nyinvesteringar
i stödsystem, medarbetarnas tillgänglighet, hur ett företags
image ska genomsyra även dess kommunikation, svarstider
etc.
Som framgår kan denna fas variera i omfattning från några
timmars arbete till ett relativt omfattande arbete. Det
eller de förslag till förändringar som definierats sammanställs
i en rapport. Precis som efter Kartläggningsfasen, ligger
rapporten till grund för om ni vill gå vidare i arbetet
och, om så är fallet, arbetets fortsatta inriktning.
Akveduktens roll kan gestalta sig på lite olika sätt. När
det gäller förändringar i arbetssätt kan den processen bedrivas
utan inblandning av Akvedukten. Akvedukten kan också ta
en aktiv del i detta arbete som en slags coach och samtidigt
erbjuda en metodik som säkrar att medarbetarna blir delaktiga
i förändringsarbetet. När det gäller förändringar av system
eller operatörstjänster fungerar Akvedukten som projektledare
eller som bisittare och sakkunnig i projektet.
|
|